Købsvilkår
Om Denmarkrehabs (Arvid Nachtweij)
Virksomheden har sit sæde i Sverige, (Västervik) med org. nummer 050411-XXXX. Ønsker du at komme i kontakt med os, send venligst en e-mail til kontakt@denmarkrehabs.com med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så hører vi fra os snart.
Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til kontakt@denmarkrehabs.com.
Levering
Vores normale leveringstider er 7-14 arbejdsdage på grund af udenlandsk lager. Vær opmærksom på, at vi bruger lagerholdingsmodellen dropshipping. OBS! Bestillinger lagt i weekenden sendes tidligst om mandagen efter. Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: kontakt@denmarkrehabs.com
Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK og moms er ikke inkluderet i prisen. I sjældne tilfælde kan der komme eventuelle toldgebyrer, hvilket vi helt og holdent står for. Kontakt os da på vores e-mail: kontakt@denmarkrehabs.com. Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser grundet forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen.
Fortrydelsesret / Returnering
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.
5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Du skal give besked om, at du fortryder dit køb. Beskeden skal sendes til os på kontakt@norwayrehabs.com. I meddelelsen skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder fremgå tydeligt. Du bør straks og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os. Du som kunde står for returfragt, levering og tilstand af produkterne ved returnering. Produkterne bør derfor sendes godt pakket og i original emballage. Kontakt os venligst for returadresse. OBS! Bemærk også, at vores returadresse i øjeblikket er i Kina. På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække en sum, der svarer til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede (plomberede) og hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
- Produkter, der har karakter af forseglede lyd- eller videooptagelser og hvor forseglingen er brudt af dig.
- Specialtilpassede produkter, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
- Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
- Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel madvarer.
- Enkeltudgaver af aviser eller magasiner.
Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlbehandlet ved modtagelse, påtager vi os i henhold til gældende forbrugerlovgivning at udbedre fejlen uden omkostninger. Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes straks efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til kontakt@denmarkrehabs.com, hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, tilbagebetaler vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Vi står for returfragt ved godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet, se forbrug.dk.
Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet. Vi accepterer ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdsmarkedsstridigheder, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller udeblevet levering fra leverandør. Vi påtager os heller ikke ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at eksponere produkterne så nøjagtigt som muligt.
Information om Cookies
I henhold til lov om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside informeres om brugen af cookies af hensyn til privatlivet. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, beder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information findes på Datatilsynets hjemmeside.
Personoplysninger
Ved at handle hos swedenrehabs accepterer du vores datapolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værdsætter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden juridisk grundlag. Swedenrehabs er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor er en oversigt over, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ip-adresse og købsoversigt. Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.
10.3 Juridisk grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførelse af køb deles oplysninger med vores betalingsleverandør. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, opbevares også personnummer hos betalingsleverandøren. Oplysningerne opbevares for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi bruger, er: Visa, Mastercard, Klarna.
10.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til varsling. De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: City Mail, YunExpress, DHL, Postnord og EarlyBird.
10.4.3 Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed. Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Ret til adgang
Du har ret til at få uddrag af alle oplysninger, der findes om dig hos os. Uddraget leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere fejlagtige oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.
10.7 Ret til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der findes få undtagelser fra retten til sletning, som for eksempel hvis de skal opbevares for at opfylde en juridisk forpligtelse (for eksempel i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Norwayrehabs er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sørger for, at reglerne følges.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som for eksempel personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde. Vi bruger en udenlandsk platform, Shopify, der drives af Shopify Inc.
Ændringer i de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer i vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses som accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.
Tvist og lovvalg
I tilfælde af en tvist, der ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se forbrug.dk. For beboere i et andet EU-land end Danmark kan man klage online via EU-kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra Forbrugerklagenævnet eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan. Tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret og lov.